Вот и подошли к концу два дня Конгресса «Управляющих!» - мероприятия для профессионалов в сфере торговых центров, включая ритейлеров, девелоперов, собственников и управляющих компаний. Событие проходило 17-18 июня в Москве, Radisson Славянская. 160 участников было заявлено на Конгресс, для гостей выступали как российские, так и международные спикеры, а желающие могли попробовать свои силы в решении кейса для конкурса «Управляющий!».
Организатором мероприятия выступил Российский Совет Торговых Центров, совместно с официальным партнером - концерном SRV. Гости приехали со всей России – в списках около 20 городов, включая Тюмень, Екатеринбург, Архангельск, Волгоград, Ростов-на-Дону, Краснодар, Сочи, Курск, Тольятти, Уфа, Красноярск и т. д. Но мероприятие не ограничилось российским масштабом – были гости из Испании, Италии, Канады, Швеции, Финляндии, Израиля и Белоруссии. 20 спикеров выступили для посетителей Конгресса.
День первый
В первый день выступало 11 спикеров - говорили о новом и необходимом, а также о «классических» проблемах торговых центров. В первой сессии от концерна SRV выступило два спикера: Патрик Сьоберг, Региональный директор SRV в России, объяснил, какими навыками и компетенциями должен обладать управляющий сегодня, а Алекси Салминен, Директор ТРЦ REDI, рассказал об алгоритме поведения управляющего при открытии нового торгового центра. Оксана Козлова, Директор Мега Теплый Стан, на примере своего объекта показала, что управляющие теперь становятся и девелоперами, и объяснила, актуально ли еще деление на открывающих и остальных. Олег Беляев, Генеральный директор R-Stat, показал, как можно использовать информационные потоки для управления торговым центром. Продолжая тему аналитики и автоматизации, Андрей Сухих, Генеральный директор ИТиС, рассказал, как достичь максимальной эффективности управления в разных ситуациях.
Во второй сессии выступили Екатерина Тимофеева и Ольга Болотникова, управляющие торговых центров SRV. Ольга, Директор ТРЦ «Жемчужная Плаза», показала бюджетные техники модернизации ТРЦ, а Екатерина, Директор ТРЦ «Охта Молл», привела пример, как можно создать качественную концепцию торгового центра даже при условиях сложного старта. Завершил вторую сессию Хесус Эрнандес, Управляющий директор ТЦ La Vaguada, поделившись европейским опытом реализации ТЦ в новом digital-формате.
День второй
Во второй день говорили о специфике профессии и уровне ответственности управляющего. Елена Енина, Директор УК «Тринфико», рассказала, как построить эффективный диалог управляющего и собственника, а Владимир Бохан объяснил, как составить на день график управляющему, чтобы все успеть. Максим Лысенко, Директор департамента маркетинга и PR ТРЦ «Ривьера», говорил о B2B и B2C коммуникациях, планировании и проведении акций, в то время как Михаил Коган, Mall PM, поделился информацией, как управляющему и собственнику преодолеть конфликт интересов.
Во второй сессии Сергей Миронов, Meat&Fish, рассказал, как стоит выстраивать отношения с арендодателем. «Главное – это возможность диалога между арендодателем и арендатором. Давайте жить дружно!», - подвел итог Сергей. Елена Соловьева, Директор по управлению и развитию ТЦ Lynks, говорила о KPI успеха управляющего, Вероника Конкина, Руководитель управления по рискам и внутреннему контролю MALLTECH, показала, как торговому центру действовать в случае чрезвычайных ситуаций, чтобы минимизировать потери, а Роман Павлов, ТЦ «Аура», объяснил, как качественно и быстро анализировать результаты конкурирующих торговых центров.
Конкурс «Управляющий!» - итоги
Во второй день подвели итоги конкурса «Управляющий!». Задания конкурса были взяты из жизни управляющего – нужно было определить необходимость единой концепции торгового центра, представить структуру управляющей компании, обосновать маркетинговый бюджет, и т.д. В оценке презентаций могли поучаствовать не только члены жюри, но и сами участники и даже гости мероприятия – для этого нужно было выбрать и проголосовать за понравившееся выступление по QR-коду. Первое место заняла Ольга Болотникова, Директор ТРЦ «Жемчужная Плаза».
Ольга Болотникова, Директор ТРЦ «Жемчужная Плаза»:
«Каждый раз я с большим удовольствием принимаю участие в подобных мероприятиях. Прежде всего, это прекрасная возможность наладить «networking» с коллегами, которые ежедневно сталкиваются с такими же ситуациями, как и ты, а также обогатить список контактов интересных людей и получить новую полезную информацию. Конкурс был определенным вызовом, где нужно было представить себя в разных ситуациях и попытаться найти нестандартные и эффективные решения. Интересно было послушать коллег, сравнить наши подходы в решении кейсов и найти какие-то «фишки», которые впоследствии можно применить в своей работе».
Завершила мероприятие лотерея, в которой приняли участие около 80 желающих. На память гости могли забрать самые разные подарки, включая профессиональную литературу и бесплатное участие в следующих мероприятиях Совета.
Патрик Сьоберг, Региональный директор SRV в России:
«Рынок торговых центров в России развивается неравномерно, но в то же время у него большой потенциал роста. Мы видим, что мировые тренды - такие как кастомизация, локализация, рост доли развлечений, пресыщение рынка - постепенно приходят и в российские реалии. В какую сторону развиваться, как привлечь новых посетителей, как повысить эффективность управления торговым центром? Для ответа на эти вопросы нам необходима площадка для диалога, где есть возможность поделиться своим опытом, перенять рабочие практики, обсудить проблемы и варианты решений и найти новые возможности для роста, партнерства и сотрудничества. Конгресс «Управляющий!» отлично справился с этой задачей, взяв на себя важную роль – задать планку, на которую рынок может ориентироваться, чтобы становиться лучше».
